2021年7月9日 星期五

洪蘭/網軍不足惜,樹若不動,風又奈何?


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名人堂電子報
2021/07/10 第2227期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
名人觀點
洪蘭/網軍不足惜,樹若不動,風又奈何?
洪蘭(中原大學、台北醫學大學、中聯合報

國外朋友來信問:什麼叫網軍?為何可以左右社會輿論?

這是民進黨執政後新名詞,人們為什麼怕它?一言難盡。

心理學有一學門叫「社會物理學」,即從原子觀點看人的行為,他們認為每個人都是自由個體,可隨意採取行動,但集合在一起的群體行為則是可預測的,例如高速公路上的幽靈塞車。我們常碰到沒有交通事故,公路卻壅塞綿延數里,但突然間,擁擠消失,車子又正常行駛。

原來當公路上車子越來越多,車間距離越來越短,最後到達臨界點時,只要有一輛車踩煞車慢下來,後面的只能慢下來,一個龜速車隊就形成了。因此一個表象複雜的社會行為,背後原因可能很單純。

大家如果看過網軍工作場所,就會了解他們怎麼主導風向了。一群廿多歲年輕人坐在電腦前,兩邊架子上是數百個手機。他們依上級指示,編出幾千條假訊息傳到不同手機上,利用網路匿名性,去攻擊抹黑指示對象。當老百姓從不同群組中,接受到相同訊息時,他們傾向相信,因為不可能數百人都同時犯錯,當他信以為真,又轉發出去時,風向就形成。其實眾口鑠金(如逼迫大阪辦事處處長自殺)非常簡單,因為人有從眾弱點。

在一個視覺判斷的實驗中,正確答案跟錯誤的有顯著差異,所以不太可能犯錯。但是實驗者安排五個假受試者坐在真受試者旁邊,當五個人一致指鹿為馬時,真的受試者會動搖信心而改變判斷。因為當他答案跟別人不一樣時,他大腦錯誤中心會活化起來,發出警報,告訴他,棒打出頭鳥,與群眾反應不同是危險的,使他因不安而修正答案。所以人在團體中,會下意識檢視自己行為,想辦法和別人一樣。更可怕的是一旦修正,他右腦頂葉內側溝負責空間辨識和知覺的地方會活化,他會真的去改變原來的看法,使內心認知平衡。

那麼人為什麼喜歡共識?因為和諧、被人肯定會使大腦的報酬迴路活化,啟動多巴胺通路。這個和諧力量有時會高過原本堅持。美國南北戰爭時,南軍的Armistead將軍受傷倒地,他作出共濟會秘密手勢,希望有人救他。果然一個北軍軍官看到了,立刻護送他去北軍野戰醫院,因為共濟會兄弟誓言高過政治立場;二次大戰時,德軍Kreipe將軍在克里特島被英軍綁架,他看到遠山積雪時,不自覺吟出Horace的詩,旁邊英軍司令Fermor聽到接了下去,兩人因Horace的詩而惺惺相惜,Kreipe得以安全活到戰爭結束。

所以網路鋪天蓋地匿名攻擊,加上人有從眾弱點,不敢站出來反駁,使得網軍益加猖狂。但政治上的藍綠可以區分你我,手握疫苗大權的人可以見死不救,共飲長江水之同胞情,卻必須要超越政治操弄,因為政治是一時,名聲卻是永久的。世間花無百日紅,載舟的水也可覆舟。

我回朋友的信,網軍不足惜,樹若不動,風又奈何?(作者為中原大學、台北醫學大學、中央大學講座教授)

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